سياسة الاسترجاع والاسترداد

شكرا للتسوق على مقبس.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك ، فنحن هنا لمساعدتك.

 

ارجاع المنتجات

لكي تتمكن من إرجاع أي منتج، يرجى التأكد مما يلي:

• أمامك 14 يومًا لإعادة أي سلعة تالفة أو بها عيب من تاريخ استلامها.
• يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في العبوة الأصلية.
• يحتاج المنتج الخاص بك إلى الحصول على إيصال أو إثبات الشراء.
• تأكد من إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية مع إرفاق جميع العلامات.
• لن يتم إرجاع أي منتجات مستخدمة بأي شكل من الأشكال.
• لن يتم إرجاع جميع المنتجات ذات الاستخدام الفردي ، بما في ذلك (ملابس السباحة والجوارب ومنتجات الملابس المصنوعة بالتريكو او الكروشيه او المكرميه).

إذا تم تطابق كل هذه الشروط على المنتج، ستتمكن من استرداد تكلفة المنتج، غير شامل رسوم الشحن والإرجاع.

 

المنتجات المعدلة

• في حالة وجود طلب لتعديل منتج، يجب دفع 25% من قيمة المنتج مقدمًا.
• برجاء إرسال كافة التفاصيل والصور الشبيهة بطلبك لتعديل المنتج لنتأكد من تنفيذها بشكل ممتاز.
• أي طلبات لتعديل المنتج سيتم إجراؤها بعد 24 ساعة من مكالمة تأكيد الطلب لن يتم قبولها.

 

إرجاع المنتجات المعدلة

في حالة إرجاع منتج مُعدل سيتم إتباع الآتي:

• لا يمكن إرجاع المنتجات المعدلة أو إسترداد تكلفتها إلا إذا كانت تالفة أو مكسورة.
• في حالة استلامك لمنتج معدل يوجد به تلف أو كسر، تأكد من التواصل معنا على الفور لكي يتمكن فريقنا من البحث لمعرفة السبب في ذلك.
• إذا كان يمكن إرجاع منتجك، سيقوم فريقنا بالتواصل معك خلال 1 - 5 أيام عمل.

 

إسترداد المال

• سيتم إبلاغك بعد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه.
• سنقوم بإبلاغكم حول حالة استرداد الأموال في غضون 1 إلى 5 أيام عمل بعد فحص المنتج المرتجع لضمان حالته.
• إذا كانت حالة المنتج المرتجع مطابقة مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا، سنقوم بالتواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني لمعرفة تفاصيل الدفع الخاصة بك لاسترداد تكلفة المنتج.

 

*ملحوظة*

• رسوم الشحن والإرجاع غير قابلة للاسترداد.
• المبلغ المدفوع مقدمًا من أجل طلب منتج لمعدل غير قابل للاسترداد.